רכב

Xioma Automotive

שוק הרכב-שינויים, אתגרים והזדמנויות
שוק הרכב העולמי, כמעט בכללותו, מבוסס על הכנסות מ-3 תחומים עיקריים:
"The 3S Approach‏ "
Sales – מכירות
Service – שירות
Spare Parts – חלקי חילוף

שינויים והתפתחויות בשוק הרכב יצרו אתגרים רבים:

  • תחרות גוברת.
  • ירידה בנאמנות הלקוחות לצד עלייה בציפיותיהם.
  • מעבר של לקוחות לעבודה במדיה דיגיטלית על פני ביקורים פיזיים באולמות תצוגה.
  • עלייה בדרישות ובסטנדרטים של יצרני הרכב.
  • גידול במורכבות כלי הרכב.
  • ריבוי מותגים – ייצוג של יצרנים, יבואנים ומפיצים שונים בסוכנות רכב אחת.
  • רגולציות כספיות ורגולציות לאומיות.
  • דרישה לעובדים בעלי יכולות גבוהות מבעבר.

שינויים ואתגרים אלו יצרו את הצורך בשינוי וביצירת יתרון תחרותי על-ידי הצעת שירותים בעלי ערך מוסף.

TM SAP ושוק הרכב
שוק הרכב הנו תחום עסקי אסטרטגי עבור TMSAP
TMSAP הנה המובילה העולמית בתוכנה לניהול עסקי, עם כ-30,000 עובדים, ולמעלה מ-50,000 לקוחות.
SAP מעניקה מערכות ושירותי תוכנה עבור 1,300 לקוחות מענף הרכב ב-89 מדינות ובלמעלה מ-4,000 הטמעות בשוק הכלל עולמי, עם כיסוי של כ-87%
מתוך 500‏ החברות ‏המובילות בדירוג FORTNUE בעולם.

הפתרון של Xioma Automotive

אקסיומה משווקת פתרון עסקי ייחודי לשוק הרכב בשם: Xioma Automotive.

Xioma Automotive משתלב באופן אינטגרטיבי מושלם עם ממשק המשתמש של SAP Business One, המספקת פתרונות לעסקים בינוניים וקטנים.

OneDealer- השותפים של Xioma Automotive

OneDealer, השותפה העסקית של Xioma Automotive, נוסדה בשנת 2015 כחלק מחברת Real Consulting Group, ספקית מובילה של פתרונות SAP,

במטרה לפתח פתרון כולל עבור סוכניות רכב, יצרני רכב, יצרני צמ"ה ונהגים.

OneDealer שואפת לחדשנות ודבקה בפילוסופיה של הפיכת טכנולוגיות מורכבות לידי כלים פשוטים לשימוש.

האתגר הטכנולוגי

פיתוח פתרון אינטגרטיבי, התומך בכל תהליכי המכירה בעולם הרכב, החל מקבלת לידים, דרך אוטומיזציה של תהליך העבודה השוטף,
תוך שליטה ובקרה מלאה על כל הפעילויות של כל הצדדים המעורבים בתהליך.
Xioma Automotive יצרה לוח מחוונים בהתאמה אישית המיועד לאנשי המכירות, המציג את כל תהליכי העבודה לצדדים המעורבים בו, לרבות: סטטוס לידים ו-Pipeline.

תכונות עיקריות:

  • יבואני רכב- ניהול תקשורת מלאה בין סוכני הרכב
  • רצף אירועים מוגדר מראש
  • הזמנות רכב בהתאמה אישית לדרישות הלקוח ובקונפיגורציה מלאה למערכת
  • התראות שנתיות מובנות לביצוע טסטים לרכב
  • אינטגרציה מלאה עם דוחות


המודולים של Xioma Automotive

ניהול כלל תשתיות המידע: לקוחות, ספקים, רכבים, פריטים וכו'.

  • מודול מכירות – תמיכה בכל תהליכי המכירה, הכוללים מכירה של רכבים חדשים ומשומשים וכן מגרשי מכירה ואולמות תצוגה, החל מניהול הזדמנות המכירה הראשונית ועד אספקת הרכב ללקוח וגביית התשלום. מודול המכירה הינו חלק ממערך ניהול קשרי הלקוחות הנכלל בפתרון.
  • מודול פיננסי – ניהול ההיבטים הכספיים של החברה כגון דיווח פיננסי של מצב החברה, דוחות כספיים, תשלומים ועוד. מודול זה מתאים לדרישות הייחודיות בלמעלה מ-40 מדינות.
  • מודול תפעול ולוגיסטיקה – ניהול מלאי, ניהול מחסנים, עצי מוצר,ועוד.
  • מודול שירות – ניהול תהליכי עבודה במוסכים ובמרכזי שירות, כגון כרטיסי עבודה, ניהול תביעות, ניהול קמפיינים.
  • מודול Dashboard – ממשק גרפי, המיועד למנהלים, אשר נותן תמונת מצב עדכנית על הארגון ומדדים בכל אחד משלושת המדדים – Sales, Service & Spare Parts
  • מודול חוזים – ניהול מערך רכבי ליסינג וחוזי השירות הרלוונטים.
  • eBusiness בשוק הרכב – פורטל אינטרנטי המאפשר ביצוע פעולות בין סוכנות הרכב ללקוחות ובין סוכנות הרכב לספקים ומרכזי שירות חיצוניים.

טכנולוגיות ויתרונות עסקיים:
Xioma Automotive ו-SAP Business One‏ ‏מבוססות על הטכנולוגיות העדכניות ביותר המזכות את משתמשיהן ביתרון תחרותי בזכות הפונקציות הבאות:

  • התראות והודעות -‏ עדכון בזמן אמת של כל הגורמים המעורבים, באמצעות דואר אלקטרוני, פקס, הודעות טקסט ועוד.
  • כלי דיווח חזקים -‏ המאפשרים למשתמשים הבנה טובה של מצב הארגון.
  • יכולת התאמה גבוהה -‏ יכולת הוספת שינויים ספציפיים המעניקים לארגון יתרון תחרותי.
  • אינטגרציה -‏ עידוד הקשרים בין הגורמים השונים בעסק, היוצרים עבודה פנים ארגונית אחידה.
  • אישור תהליכים -‏ אפשרות לאופטימיזציה של ליבת התהליכים.
  • ריבוי מטבעות / אתרים / חברות – הרחבת יכולת ההגעה מעבר לגבולות המקובלים, על מנת לתמוך בהתרחבות עתידית.
  • ארכיטקטורה פתוחה – יכולת יצירת ממשקים למערכות חיצוניות -‏ הכרחי בעולם הרכב.
  • מערכת Xioma Automotive פועלת באינטגרציה מלאה עם תוכנת SAP Business One , וכוללת את היכולות הבאות:

שותפים עסקיים:

  • ריכוז המידע על לקוחות וספקים: כתובות, טלפונים, כתובות אימייל, העדפות, שמות אנשי קשר ותנאי תשלום.
  • מספר בלתי מוגבל של אנשי קשר לכל קטגוריה של שותף עסקי, הכוללות את כל פרטי ההתקשרות אליהם.
  • שליחת דואר אלקטרוני ישירות מהמערכת.
  • מידע עסקי כגון דוחות מכירה ומאזנים כספיים.
  • שמירת היסטוריה ומעקב אחר אינטראקציה עם לקוחות.
  • יכולת הוספת הערות, מגוון נספחים, וקביעת משימות חדשות על-ידי כל משתמש.

ניהול כרטיסי עבודה:

  • ניהול ומעקב אחר פעולות עבודה, חלקי חילוף ושמנים וחומרים.
  • תיעוד פעילויות כגון שיחות טלפון, פגישות, תלונות, רכבים חלופיים ועוד.
  • גישה לכרטיסי לקוח וכרטיסי רכב ישירות מתוך כרטיס העבודה.
  • יכולת חלוקת חיובים על שעות עבודה או על חלקי חילוף בין גורמים שונים:
    לקוח זמני, לקוח קבוע, לקוח רשום, היצרן או לא לחייב כלל.
  • ניהול הצעות מחיר, משלוחים, חשבוניות וניהול המלאי.
  • ניהול הנחות.
  • ניהול עבודות בקבלנות משנה (עבודות חוץ).
  • ניהול קמפיינים מסוגים שונים: Recall, Goodwill, וכו'.
  • מעקב אחר כרטיסי עבודה בחתכים שונים: סטטוס, תאריך, לקוח, רכב, עובד ועוד.
  • ניהול רכבים ודגמים.
  • ניהול פרטי רכב.
  • גישה לכל כרטיסי העבודה לפי מספר רכב.
  • גישה לכל חלקי החילוף והעבודות אשר בוצעו ברכב.
  • מעקב אחר קמפיינים.
  • קישור לקוח רשום ולקוח מממן.

ניהול חלפים ועבודות:

  • הפרדה בין חלפים מנוהלי מלאי לעבודות ושעתונים.
  • ניהול סלי טיפול (קיטים) המורכבים מחלפים ועבודות (טיפולים, למשל).
  • ניהול שעתונים.
  • אפשרות לביצוע עיתוד מלאי וניהול חכם של מחסן החלפים.

ניהול קמפיינים:

  • ניהול קמפיינים של היצרנים.
  • הפרדה בין קמפיינים שקטים לקמפיינים גלויים.
  • ניהול דוחות סטטוס על רכבים הנדרשים לשירות במסגרת קמפיין.
  • הוספת רכבים לקמפיין בחתכים שונים.

ניהול תביעות אחריות מול היצרנים:

  • ניהול תהליך חיוב חלפים ועבודות במסגרת אחריות יצרן.
  • ניהול מגוון סוגי תביעות כגון: חלפים באחריות, תביעות: רצון טוב וכו'.
  • תמיכה ביצירת מסמך תביעה על-פי דרישות היצרן.

ניהול הזדמנויות מכירה:

  • ניהול הזמנות מכירה מההתקשרות הראשונית עד לסגירת עסקה למכירת רכב.
  • ניהול פרטי מידע שונים בנוגע להזדמנות המכירה כולל מקור ההזדמנות, הפוטנציאל, תאריך היעד לסגירה, מתחרים ופעילויות.
  • הפקת הצעות מחיר:
    • דוחות המאפשרים ניתוח הזדמנויות על-פי מקור ההזדמנות, מיקום, תעשייה, לקוח ופריט.
    • תצוגת תחזית וניתוח מכירות במגוון חתכים.

Xioma Automotive בשילוב עם מערכת SAP Business One הינו פתרון מקיף וכולל לניהול עסקים בעולם הרכב.
הפתרון הוא כלי חיוני הבנוי בצורה מודולרית ומאפשר לכל ארגון לממש את מירב הפוטנציאל ולהשיג יתרון תחרותי.
חברת הייעוץ הבין לאומית, NG Group, סייעה בפיתוח פתרון ה-Xioma Automotive של אקסיומה פתרונות מידע.

למידע נוסף אודות Xioma Automotive